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设计电子产品时,设计师好像都忽略了一个重要问题

来源:未知 编辑:admin 时间:2019-07-12 手机版

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编者按:设计师的工作是把产品设计的吸引人,但是往往会忽略一个重要的问题——后期维修,《快公司》Co.Design的专栏作家 Katharine Schwab 最近发布文章描述了这一现象,并探索了其中的商业化机遇。

烤面包机似乎是无关紧要的,不过你如果你没有办法修理它,随后又冲动将它仍了,这就会成为问题,它只是更大问题的一部分,更大的问题在于设计、制造与消耗。因为事情并不只是一台烤面包机那么简单,市场上还有无数的家电、电子设备、家具,甚至还有衣服,最终它们坏了之后就会扔进垃圾堆。单看电子垃圾,全球每年就要产生5500万吨。

一般来说,设计时设计师不会考虑产品的维修问题。现在,一项运动正在悄悄展开,它要抵制这种“随意处置”的文化。虽然运动的核心可能是让机械更容易维修,从而让生活变得可持续,或者与企业利益对抗,或者纯粹只是想找到更好的办法处理损坏的物品,不过这些团体的确向设计师传达一个信号:设计时不要只是将终端用户放在心中,还要将产品生命的“终点”放在心中。

华盛顿大学设计与工程助理教授Daniela K. Rosner认为:“即使在‘user-centered design’(以用户为中心的设计)这个短语中,我们也将消费者摆在了核心位置。当产品走到终点时,它只与出售给消费者的那一瞬间有关,而不是与整个一生有关,想到这点就让人沮丧。”

维修减少

在过去10年里,产品的设计渐渐远离“容易维修”的宗旨,现在已经到了危急关头。电子产品的生产成本已经下降,许多产品制造成本越来越低,企业甚至为了省钱连组件库存都不留,这在之前的几十年听到都没听过。这一说法来自George Girod,他在密歇根Marquette组织了一个名叫“repair cafe”的休闲群聚会,60年代末70年代初时,他靠给别人修电视念完了大学。George Girod说:“当我修电视时,我必须特别预订一些组件,一般制造商会有库存,存7-8年。如果厂商不能帮你,让产品一直运行下去,它们的产品就卖不出去。人们不会支持的。”

现在情况不同了。在今年的一次聚会中,有人将一块平板电视带来,它的主板有问题。这个人说:“如果你想将它拆开,上帝会帮你的。因为我拆过,真的太难了,这种设计根本无法维修。”

纽约团体Fixers Collective的主管Vincent Lai将这种现象叫作“设计厌食症”,意思就是说制造变得越来越便宜,电子设备变得越来越轻薄。他说:“50年前,人们购买座机,购买时重量是重要的考虑因素。50年前人们选择的是更重的东西。现在产品变得越来越轻薄,结果导致原功能缩水。”

产品不只越来越轻薄。Lai说,三星、苹果的一些智能手机还存在问题。比如,iPhone 6 Plus放在口袋里居然会弯曲,这就是所谓的“弯曲门”。还有更糟糕的,三星Galaxy Note 7居然会自燃,最开始时评论者曾高度赞扬这款手机,说它的设计很高端。后来手机被召回,三星发起一连串调查,公司最终认为燃烧是因为电池盒太薄了。设备追求轻薄给维修带来了影响:为了节省空间,设计师与工程师将组件焊在一起粘在一起,之前是用螺丝拧紧的,用新方法组装更小巧的电子设备无疑更容易一些。

这种变化给维修带来了很大困难,同时又将更大的权力赋予了制造商。Lai说,曾几何时,要想延长笔记本寿命最好的办法就是升级内存,只要100美元就行了;看看新笔记本,要升级你必须改变整个逻辑板和主板,它们是焊在一起的,至少要1000美元。

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